משלוחים והחזרות

משלוח

משלוח רגיל עד הבית, לכל הארץ, כלול במחיר. המשלוח יוצא עם סיום הייצור ומגיע בדרך כלל תוך 2 עד 5 ימי עסקים, באמצעות שליח, עם מספר מעקב.

משלוח מהיר יוצע בעתיד בתוספת תשלום; המחיר יוצג לפני אישור ההזמנה.

אין איסוף עצמי ואין חנות פיזית. משלוחים לחו"ל בתיאום מראש בלבד.

המשלוח מבוטח עד למסירה. במקרה של חבילה שניזוקה או לא הגיעה, פנו אלינו תוך 3 ימים ונטפל.

ביטול עסקה

ביטול לפני תחילת הייצור: ניתן לבטל ולקבל החזר מלא של כל סכום ששולם.

התכשיטים שלנו מיוצרים במיוחד עבור הלקוח לפי הזמנה (מידה, גוון זהב, אבן, חריטה, עיצוב אישי). בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת הייצור, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה.

בעסקת מכר מרחוק, ככל שהיא חלה על פריט שאינו מיוצר במיוחד, ניתן לבטל תוך 14 יום מקבלת המוצר, בהודעה בכתב, בכפוף לחוק. במקרה כזה רשאי הסטודיו לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך.

פגם או אי-התאמה

אם קיבלתם תכשיט פגום או שונה ממה שאושר בכתב, פנו אלינו תוך 14 יום מהמסירה. נתקן, נחליף או נזכה אתכם, לבחירתכם, על חשבוננו, כולל דמי המשלוח.

התאמות ותיקונים

שינוי מידת טבעת בתוך 30 יום מהמסירה יבוצע פעם אחת ללא עלות (למעט דגמים שאינם ניתנים להתאמה, כפי שיצוין מראש). תיקונים ושירות לאחר מכן במחיר עלות.

איך פונים

בוואטסאפ [מספר וואטסאפ] (בין 10:00 ל-20:00) או באימייל [כתובת אימייל]. נא לציין שם, טלפון ומספר הזמנה.